Gestión por Procesos
| Objetivo |
| Comprender la forma de definir los Procesos, la metodología utilizada para su gestión, la medición de su desempeño y su mejora continua. Comprender y conocer las herramientas metodológicas que permiten aplicar en una Organización el enfoque por Procesos. |
| Beneficios para la Empresa |
| Los conocimientos del curso permiten a la empresa mejorar continuamente sus procesos, aumentando su eficiencia. |
| Beneficios para los participantes |
| El enfoque de gestión por procesos les aportará un conjunto de herramientas con las que podrán alcanzar, de manera más eficiente, los objetivos que la organización les asigne. |
| Lineamientos temáticos |
| Definición y características de los Procesos. Tipos de Procesos. El modelo cliente-proveedor. Gestión de los Procesos. Identificación de los Procesos en la Organización y su alineación con la política y los objetivos. Elaboración del Diagrama de Procesos de la Organización. Requisitos de los clientes y de otras partes interesadas. Estudio de los procesos. Normalización de las operaciones. Interacción de los Procesos. Establecimiento del Sistema de Gestión de los Procesos. Aseguramiento de los Procesos: Planificación de la gestión por Procesos. Medición y control. Documentación y aseguramiento. Mejora de los Procesos: Identificación de oportunidades de mejora. Evaluación de la mejora. Ciclo de mejora. Conclusiones. |
| Duración |
| Este curso se desarrolla en 12 (doce) horas de clase. |
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