Cuadro de Mando Integral - BSC
| Objetivo |
| Adquirir conocimientos y habilidades para la implementación de una metodología de apoyo a las actividades de Responsabilidad de la Dirección, respecto a la definición, medición y coherencia de los objetivos de la calidad, y de la correspondiente revisión del sistema de gestión de la calidad (requisitos 5.4. y 5.6. de la Norma ISO 9001:2008). |
| Beneficios para la Empresa |
| Los objetivos de la calidad están adecuadamente definidos, medidos y controlados, y son coherentes con la política de calidad de la empresa, favoreciendo su eficiente desempeño. |
| Beneficios para los participantes |
| El cuadro de mando integral representa una invaluable herramienta para mantener bajo control los objetivos asignados. |
| Lineamientos temáticos |
| Consideraciones generales sobre la Norma ISO 9001:2008 y aspectos específicos de la Responsabilidad de la Dirección. Definición de Cuadro de Mando Integral (CMI). Pasos para la implementación. Paradigma del capital intelectual. Herramientas del CMI. Perspectivas. Objetivos. Indicadores. Inductores. Iniciativas. |
| Duración |
| Este curso se desarrolla en 8 (ocho) horas de clase. |
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