Calidad & Gestión

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Objetivo: Definir los aspectos más relevantes del diagnóstico del sistema de gestión de la calidad, como etapa clave de análisis para implementar la norma ISO 9001:2008. En este artículo se presenta una propuesta para su diseño.

Autor: Hugo González, Director de Calidad y Gestión Empresaria.

Fecha de publicación: 21 de Septiembre de 2009.

En este artículo se presenta una propuesta para el diseño de este diagnóstico, que debe estar orientado a proveer una ayuda a los responsables del proyecto, como lo es adquirir conocimiento acerca del estado de alineación del sistema actual con respecto al modelo de gestión que propone la norma internacional ISO 9001:2008. La información obtenida resulta muy valiosa, porque permite desarrollar estrategias para mejorar los resultados en el corto, mediano y largo plazo, focalizando los esfuerzos y recursos para fortalecer las características menos desarrolladas, según los criterios de esta norma.