BSC CUADRO DE MANDO INTEGRAL
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Cantidad de palabras: 971 Tiempo aproximado de lectura: 5 minutos Objetivo: El presente artículo es una exposición de los aspectos de mayor importancia respecto de la metodología del Cuadro de Mando Integral o Balance Scorecard. Autor: Hugo González, Director de Calidad y Gestión Empresaria. Fecha de publicación: 16 de Agosto de 2010. |
Una adecuada utilización de la metodología del Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balance Scorecard (BSC) requiere la elaboración de un conjunto entrelazado de indicadores para las diferentes perspectivas con las cuales la organización interactúa: para la perspectiva financiera, para la perspectiva de clientes, para la perspectiva de los procesos internos, y para la perspectiva de aprendizaje y crecimiento.
Muchas organizaciones (grandes o pequeñas) se administran utilizando tan solo una clase de indicadores, los financieros, dejando de lado indicadores valiosos que miden los activos intangibles de la empresa, como lo son los relativos al personal o a sus procesos. |
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