FAQ - PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
¿Cuál es la forma de pago para nuestros productos?
El medio de pago para compras es a través de la empresa WESTERN UNION, cuyo servicio de transferencia de dinero en más de 40 países desde cualquier computadora con acceso a Internet o en alguna de las 370.000 agencias alrededor del mundo, permite enviar pagos mediante dinero en efectivo, tarjetas de crédito o débito.
¿Son seguros los medios de pago utilizados?
Totalmente. Hemos elegido a nuestros proveedores del servicio de pagos considerando altos requisitos de seguridad para las transacciones. WESTERN UNION cumple con severas políticas de seguridad.
¿Es posible utilizar medios de pago distintos a WESTERN UNION?
Sí. Nuestros proveedores del servicio de pagos, además de cumplir requisitos de seguridad para las transacciones, también son medios ágiles y cómodos para la utilización de los usuarios. Si aún así usted desea utilizar otros medios, puede enviarnos una consulta al respecto. Tenga en cuenta que utilizar otros medios no habituales puede generar mayores costos en la operaración.
¿Tienen un servicio de posventa?
Desde luego que sí. La relación con nuestros clientes no acaba en el momento de entregar el producto solicitado, nuestro compromiso va más allá de la venta. El Departamento de Marketing y Comunicaciones de Calidad y Gestión estará a su disposición para resolver cualquier problema, duda o sugerencia que pueda surgir.
¿Cómo se envían el/los producto/s comprados?
El comprador recibe un e-mail en la dirección que nos haya consignado donde se le informa la url (dirección web) desde la cual podrá descargar directamente a su equipo el/los producto/s comprados.
¿Cúando se envían el/los producto/s comprados?
Inmediatamente después haber sido acreditado el pago el comprador recibe un e-mail en la dirección que nos haya consignado donde se le informa la url (dirección web) desde la cual podrá descargar directamente a su equipo el/los producto/s comprados. El tiempo que transcurre entre el momento en que el comprador realiza el pago y el momento en que nos llega la acreditación del mismo es muy variable, dependiendo de factores tales cómo país desde donde se realiza el pago, uso de tarjeta de crédito, uso de tarjeta de débito, etc., pudiendo ser de algunas horas o incluso uno o dos días hábiles.
¿Mantienen la privacidad?
Consideramos a su privacidad como un asunto especialmente serio. Al respecto, nuestra Política de Privacidad no admite la comercialización ni difusión por ningún medio de los datos de suscriptores, consultantes y clientes, por lo que nos comprometemos a NO vender, prestar, ceder, canjear, intercambiar, ni compartir de ninguna forma su dirección de correo electrónico y otros datos brindados con nadie, por ninguna razón.
¿Tiene preguntas sobre otros aspectos?
Si le han quedado dudas o tiene preguntas sobre aspectos que no están tratados entre las preguntas frecuentes, por favor póngase en contacto con nosotros…
