Boletín Calidad & Gestión

Edición N° 72  (12344 suscriptores)

13 de Diciembre de 2011


IMPLEMENTAR
ISO 9000


Modelos prearmados del manual de calidad y de procedimientos requeridos por la norma ISO 9001:2008

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ALIANZAS ESTRATEGICAS CON PROVEEDORES

ALIANZAS ESTRATEGICAS CON PROVEEDORES - ISBN: 958-04-5424-8
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La compañía manufacturera típica gasta de 50 a 75% de sus ingresos en bienes y servicios externos. De la misma manera, la gerencia del sector manufacturero ha acrecentado su preocupación por el considerable aumento que ha habido en la subcontratación de terceros. Como resultado, efectuar compras de bienes y servicios con eficiencia se ha convertido hoy en uno de los asuntos estratégicos más desafiantes de las empresas. En Alianzas estratégicas con proveedores Timothy Laseter enseña a asumir ese reto a través de la práctica dinámica del llamado abastecimiento equilibrado, modelo que asegura la creación de precios competitivos por parte de los proveedores a la par con el establecimiento de relaciones cooperativas.  

 





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¿Cómo elegir un software para Gestión de la Calidad? 

Contar con un software que facilite la implementación de un sistema de gestión de la calidad según ISO 9000, o que resulte una herramienta para su desarrollo y mejora, es sin duda es una excelente herramienta de gestión.

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Plantillas en excel para Cuadro de Mando Integral, Balance Scorecard o Tablero de Comando.

Estas plantillas son una herramienta para su construcción mediante un libro de trabajo de Microsoft Excel 97-2003.


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CERTIFICACIÓN FSC - CADENA DE CUSTODIA

El Sistema de Cadena de Custodia (CoC por sus siglas en inglés) articula las prácticas de manejo forestal responsables con los consumidores.
FSC - Cadena de Custodia
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Estimado Lector,
 

Toda organización debe enfrentar uno de los desafíos más importantes que se presentan para la vida diaria de las empresas: mantener sus propios procesos bajo control donde intervienen provisiones o servicios de terceros.

 

En este sentido el área de compras tiene la responsabilidad de asegurar que los procesos donde intervienen productos o servicios de terceros se mantengan cumpliendo con los requisitos definidos por el cliente, evitando inconvenientes derivados de impericia, falta de idoneidad o múltiples incapacidades provenientes de la actuación de los proveedores.

 

Sin duda que la mayoría de estos proveedores dominan ampliamente la tecnología de aquello que producen, sin embargo todo ese conocimiento muchas veces no se corresponde con una adecuada vocación de servicio, por lo que resulta conveniente adoptar una posición decididamente preventiva, empleando herramientas que permitan alertar acerca de la necesidad de corregir aspectos vinculados con la contratación de proveedores.

 

Así, contar con un adecuado proceso de evaluación de proveedores tal como promueve la norma ISO 9001 genera múltiples beneficios a la organización, permitiendo además contar con información objetiva relativa al desempeño de los proveedores.

Ing. Hugo Gonzalez
Estudio de Consultoría Calidad & Gestión
Director

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Sumario 72  
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"Si no tiene una idea buena, simple y diferenciadora, más vale que tenga un precio excelente"

 

 Jack Trout (1935) es uno de los más famosos gurús del mundo de marketing. Durante los 40 años de trabajo de marketing de consultoría, Jack Trout ha participado en cientos de tareas en todo el mundo. Entre las empresas cuya estrategia fue influenciado por Jack Trout están Microsoft, AT & T, Southwest Airlines, Burger King, Holiday Inn, Iberia, Master Card, Intel, IBM, Procter & Gamble y muchos otros en todo el mundo. También ha sido consultor del departamento de Estado de EE.UU. para la marca "USA".

Jack Trout es el autor de "posicionamiento" - el concepto clave del marketing estratégico. Ahora se encuentra entre los elementos básicos de cualquier curso de marketing que se enseña en las escuelas de negocios en todo el mundo. Entre las obras escritas por Jack Trout se encuentran "Posicionamiento: la batalla por su mente", "La guerra de marketing", "Las 22 leyes inmutables del marketing", "En busca de lo obvio", y "Reposicionamiento".

Jack Trout es el propietario de Trout & Partners, una firma de consultoríaen marketing.

 



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EVALUACION DE PROVEEDORES

 
Toda organización debería establecer procesos eficaces y eficientes para identificar las fuentes potenciales de materiales y servicios comprados, para desarrollar proveedores o aliados de negocios existentes, para evaluar su capacidad para suministrar los productos y/o servicios requeridos y, sobre todo, para enfrentar uno de los desafíos más importantes para las empresas: mantener sus procesos bajo control donde intervienen provisiones o servicios de terceros.

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Definición: Mejora continua en gestión ambiental - Ciclo PDCA 

 

El éxito del sistema de gestión ambiental depende del compromiso de todos los niveles y funciones de la organización y especialmente de la alta dirección.
Un sistema de este tipo permite a una organización desarrollar una política ambiental, establecer objetivos y procesos para alcanzar los compromisos de la política, tomar las acciones necesarias para mejorar su rendimiento y demostrar la conformidad del sistema con los requisitos de la Norma Internacional ISO 14001
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Gestion Ambiental - ISO 14001
Gestion Ambiental - ISO 14001
La Norma Internacional ISO 14001 se basa en la metodología conocida como PDCA, por los términos en inglés Plan-Do-Check-Act o Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA).

La metodología PHVA se puede describir brevemente como:

− Plan (Planificar): establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con la política ambiental de la organización.

− Do (Hacer): implementar los procesos.

− Check (Verificar): realizar el seguimiento y la medición de los procesos respecto a la política ambiental, los objetivos, las metas y los requisitos legales y otros requisitos, e informar sobre los resultados.

− Act (Actuar): tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño del sistema de gestión ambiental.

Muchas organizaciones gestionan sus operaciones por medio de la aplicación de un sistema de procesos y sus interacciones, que se pueden denominar como "enfoque basado en procesos". Ya que la metodología PHVA se puede aplicar a todos los procesos, las dos metodologías se consideran compatibles.

 

 

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