Boletín Calidad & Gestión
Edición N° 46  (5607 suscriptores)
   13 de Octubre de 2009

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Feigenbaum CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD - ISBN: 968-26-1258-6


Tercera edición revisada de este libro fundamental para comprender en profundidad a los sistemas de calidad. Trata cuestiones vinculadas con la Administración de la calidad en los negocios, el Sistema de Calidad Total, las estrategias Administrativas para la calidad, la Tecnología de Ingeniería de la calidad, y de Estadística de la calidad, entre otros.




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¿Cómo elegir un software para Gestión de la Calidad?


Contar con un software que facilite la implementación de un sistema de gestión de la calidad según ISO 9000, o que resulte una herramienta para su desarrollo y mejora, es sin duda es una excelente herramienta de gestión.



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Esta "Guía práctica para elaboración del Análisis FODA" tiene por finalidad que Ud. determine las condiciones favorables y desfavorables para la situación actual de su empresa o negocio, considerando factores internos y externos.

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¿Cómo elegir un software para Mantenimiento?



La función principal de dicho software es permitir la planeación y control del mantenimiento, pues debe servir como herramienta para llevar a cabo dichos procesos...



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Cordial saludo

Esta edición plantea como asunto principal, mediante el tercer artículo de la serie, las principales similitudes y diferencias entre el Sistema de Gestión de la Calidad que define la familia de normas ISO 9000 y el Cuadro de Mando Integral o Balance Scorecard.

Esperamos que le resulte de interés. Hasta la próxima edición, un cordial saludo.


Ing. Hugo Gonzalez

Estudio de Consultoría Calidad & Gestión
Director

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Sumario 46

Palabras en esta edición: 1770
Tiempo aproximado de lectura: 8 minutos


  • Frase destacada
  • Artículo: ISO 9000 y Cuadro de Mando Integral
  • Libro recomendado: Control total de la calidad
  • Encuesta: Cuadro de Mando y sistema de incentivos
  • Definición: Comparación ISO 9000, ISO 22000, HACCP, GMP
  • Informes especiales: Selección de software para Mantenimiento de equipos, para Gestión de la Calidad, y ERP.

Calidad & Gestión en Twitter

twitterLo conozca o no, lo use o no, lo entienda o no, lo cierto es que se trata del servicio del momento. Y no lo es en vano...cuenta ya con más de 25 millones de usuarios, y crece hasta 40% semanal. Vale la pena ver de qué se trata... Siga leyendo y conocerá sobre Twitter, verá cómo registrarse y cómo OBTENER UNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN GRATIS por hacerlo.



"La calidad es lo que el cliente dice que es"

Dr. Armand Feigenbaum

Nació en Estados Unidos en 1922, obtuvo un doctorado en el prestigioso Massachusetts Institute of Technology. Fue gerente de Manufactura y Control de Calidad a nivel mundial de General Electric por más de 10 años, presidente de General System Company en Massachusetts y director fundador de la Academia Internacional de Calidad donde participa la Organización Europea para el Control de Calidad, el JUSE y la ASQC. En 1951 publicó el libro "Control de Calidad: Principios, Práctica y Administración". 
Se le reconocen tres grandes aportes: el concepto de "calidad total" que los japoneses recogieron como Total Quality Control (TQC), la promoción internacional de la ética de la calidad y la clasificación de los costos de la calidad.
Feigenbaum considera que la calidad se ha convertido en la única y más importante fuerza que lleva al éxito de la organización y al desarrollo de la compañía en los mercados nacionales e internacionales. Es veedor del prestigioso premio Malcolm Baldrig.
CUADRO
DE MANDO INTEGRAL
Mediante nuestra experiencia en proyectos de implementación de CUADRO DE MANDO INTEGRAL o BALANCE SCORECARD hemos desarrollado plantillas en Excel que le resultarán de gran ayuda en su proyecto.



ISO 9000 y CUADRO DE MANDO INTEGRAL


Tanto el Sistema de Gestión de la Calidad que define la familia de normas ISO 9000 como el Cuadro de Mando Integral o Balance Scorecard constituyen formidables herramientas para la gestión moderna de una organización, de modo que resulta de gran importancia tener en claro cuáles son las principales similitudes y diferencias que las relacionan, y también explorar la posibilidad de complementar una herramienta con la otra.

 

Encuesta del mes: Cuadro de Mando y sistema de incentivos
Para votar presione el enlace apropiado a su respuesta.

Pregunta:
¿El Cuadro de Mando Integral debe relacionarse con el sistema de incentivos?

                    No



Respuestas a la encuesta anterior


Cuadro de Mando integral


4129 respuestas recibidas
 
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Definición: Comparación entre ISO 9000, ISO 22000, HACCP, GMP

Los distintos sistemas y metodologías para gestión de la calidad y la seguridad alimentaria que están actualmente en vigencia tienen importantes aspectos en común. La siguiente tabla proporciona una idea general:

ISO 9000 ISO 22000



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UN SISTEMA
ERP
El proceso de implementar un Sistema de Planificación de Recursos Empresariales, o ERP por sus siglas en inglés Enterprise Resource Planning, es un tema de cambios en el negocio, que comprende mucho más que una mera decisión destinada a cambiar programas o sistemas...