Periodista y escritor estadounidense, Ambrose Gwinett Bierce nació en Ohio el 24 de junio de 1842. Ejerció como periodista en San Francisco. En 1871 contrajo matrimonio con Molly Day, mismo año en que publicó su primera novela. Se fue a Londres a probar fortuna (1872-76). Allí sus primeras narraciones cortas, aparecidas en revistas y recopiladas más tarde en tres tomos, le crearon fama de humorista cáustico y mordaz. Su estilo se caracteriza por el constante uso de la ironía. Gran cuentista, escribió algunos de los mejores relatos macabros de la historia de la literatura: La cosa maldita, Un habitante de Carcosa, Un terror sagrado, La ventana tapiada, etc.
Tuvo una vida pública intensa y agitada, pero su muerte siempre ha aparecido rodeada de misterio. Sin que se conozcan muy bien los motivos, en 1913, ya cumplidos los setenta y acosado por un intenso asma que padeció durante años, cruzó la frontera con México, en plena revolución, aparentemente para unirse a las fuerzas de Pancho Villa. Carlos Fuentes especuló sobre lo que podría haber pasado con el escritor en su novela Gringo Viejo, que luego sería llevada al cine por Luis Puenzo. La "Enciclopedia Británica" aventura que pudo ser asesinado en el sitio de Ojinaga (enero de 1914). En efecto, un documento de la época consigna la muerte en esta batalla de "un gringo viejo", frase que da título a la novela del mexicano Carlos Fuentes.
Su obra más conocida es Diccionario del diablo (1906).

Desarrolle del Nivel de Calidad de sus Productos y Servicios con ayuda financiera, mediante el PACC -  Programa de Acceso al Crédito y Competitividad del Ministerio de Economía y Producción de la República Argentina.

Los indicadores de gestión constituyen un instrumento de gran utilidad para la dirección de una organización, ya que permiten recoger de manera adecuada y representativa la información relevante respecto a la ejecución y los resultados obtenidos en uno o varios procesos, ya sea como parte de un sistema de gestión de la calidad de acuerdo a ISO 9000 o en el marco del desarrollo de un Cuadro de Mando Integral o Balance Scorecard...

 

Encuesta del mes: Uso de Indicadores de gestión

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Organizaciones de todas las clases muestran una creciente preocupación por obtener y demostrar un desempeño ambiental correcto, controlando el impacto de sus actividades y sus productos en el medio ambiente, teniendo en cuenta objetivos ambientales.

Como una respuesta natural a esta preocupación, ISO ha desarrollado una familia o serie de normas para gestión ambiental denominada ISO 14000.
 
La Norma ISO 14001, que forma parte de la serie antes mencionada, especifica los requisitos para un sistema de gestión ambiental, que le permita a una organización formular una política y objetivos, teniendo en cuenta los requisitos legales y la información sobre impactos ambientales significativos.

Se aplica a aquellos aspectos ambientales que la organización puede controlar y sobre los cuales se supone que tiene influencia, aunque no establece en sí criterios específicos de desempeño ambiental.

Esta Norma se aplica a cualquier organización que desee :
a) implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión ambiental;
b) asegurarse de su conformidad con su política ambiental establecida;
c) demostrar esta conformidad a terceros;
d) solicitar la certificación/registro de su sistema de gestión ambiental por parte de una organización externa;
e) realizar una autoevaluación y una autodeclaración de conformidad con esta Norma.


Todos los requisitos de esta Norma están destinados a ser incorporados a cualquier sistema de gestión ambiental, cuyo grado de aplicación dependerá de factores tales como la política ambiental de la organización, la naturaleza de sus actividades y las condiciones en las cuales ella opera.